Qualidade do projeto

A qualidade, no ICB, é uma competência técnica. A definição dada é: “a qualidade do projeto é o nível segundo o qual um conjunto de características inerentes cumpre os requisitos do projeto.”

É preciso gerenciar a qualidade em todas as fases do projeto, desde a definição inicial até a finalização, incluindo os processos. Não se trata de uma responsabilidade apenas do gerente de projetos, mas de toda a equipe, que deve ter um entendimento do que se espera na dimensão qualidade.

O PMBOK prevê como parte do plano do projeto um plano de qualidade, no qual se declaram os critérios que servirão como base para execução e avaliação da qualidade.

A qualidade é de extrema importância, pois dela depende o sucesso do projeto do ponto de vista dos stakeholders, especialmente do cliente, que deve ficar satisfeito com o resultado final.

Liderança em gerenciamento de projetos

A liderança é uma competência comportamental do gerente de projetos, segundo o ICB. A liderança “envolve prover direcionamento e motivação aos outros, no seu papel ou função, para cumprir os objetivos do projeto” (ICB).

Nesse sentido, ela é essencial para o gerente de projeto e base para as suas outras competências, pois ele - o profissional - representa o projeto ante os interessados, incluindo a alta gerência. Para isso, precisa saber qual estilo de liderança adotar e qual é o mais apropriado para se relacionar com a equipe, com a alta gerência e com os demais stakeholders.

O gerente de projetos como líder deve ter capacidades de delegação, coaching, conhecer estilos de liderança, saber reconhecer o trabalho dos outros, dar feedback, ser motivado e motivar e ter visão. Você gostaria de complementar esta lista? Comente este post.

Gerenciamento da Comunicação em Projetos

A comunicação é uma das nove áreas do conhecimento em gerenciamento de projetos, segundo a divisão feita no PMBOK. Também considerada uma habilidade, a comunicação deve ser aprendida e aprimorada.

Comunicar com diferentes grupos é um desafio, pois cada grupo de pessoas exige uma abordagem diferente – na área de Ciência da Informação, isso é chamado de disseminação seletiva de informação.

As abordagens abrangem desde conteúdo até o formato de apresentação e meios de comunicação. No conteúdo entra a linguagem usada e a terminologia adotada, que deve ser entendida por todos, além da própria seleção – qual informação é para quem.

Segundo o PMBOK, deve haver um plano de comunicação para o projeto, informando como esta será feita durante o empreendimento, quem será o responsável e a freqüência em que deverá ocorrer, entre outros. Isso não quer dizer que a comunicação informal, de igual importância à formal, como a conversa no cafezinho, deva ser deixada de lado.

PMBOK

O PMBOK (sigla de Project Management Body of Knowledge) é um guia que reúne as melhores práticas da área de gerenciamento de projetos. Essas práticas, compiladas pelo PMI, são amplamente aceitas entre os profissionais gerentes de projetos como práticas tradicionais e comprovadas, havendo consenso geral sobre seu valor.

As práticas descritas pelo PMBOK podem ser aplicadas à maioria dos projetos, mas cada equipe de projeto deve utilizar o que for necessário e apropriado para cada projeto em específico. Esse fato não diminui, de forma alguma, sua utilidade.

Além disso, o PMBOK propõe uma terminologia (conjunto de termos com suas respectivas definições, os quais são aceitos por determinada área de conhecimento) para melhoria da comunicação entre gerente de projetos, equipe e demais interessados.