A comunicação é uma das nove áreas do conhecimento em gerenciamento de projetos, segundo a divisão feita no PMBOK. Também considerada uma habilidade, a comunicação deve ser aprendida e aprimorada.
Comunicar com diferentes grupos é um desafio, pois cada grupo de pessoas exige uma abordagem diferente – na área de Ciência da Informação, isso é chamado de disseminação seletiva de informação.
As abordagens abrangem desde conteúdo até o formato de apresentação e meios de comunicação. No conteúdo entra a linguagem usada e a terminologia adotada, que deve ser entendida por todos, além da própria seleção – qual informação é para quem.
Segundo o PMBOK, deve haver um plano de comunicação para o projeto, informando como esta será feita durante o empreendimento, quem será o responsável e a freqüência em que deverá ocorrer, entre outros. Isso não quer dizer que a comunicação informal, de igual importância à formal, como a conversa no cafezinho, deva ser deixada de lado.
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