Feedback Positivo e Negativo:

O feedback é empregado na vida cotidiana. Empregamos o feedback, particularmente o feedback negativo, como ferramenta de comunicação para corrigir ou para incentivar. As pessoas empregam o feedback diariamente ao conversar com amigos e familiares, com crianças e com seus bichinhos de estimação. De fato, quando você lê as definições da engenharia elétrica sobre feedback positivo e negativo, você pode constatar como elas são aplicadas às pessoas:

• Feedback positivo (+): feedback que tende a enaltecer um processo ou aumentar seu “resultado”.

• Feedback negativo (–): feedback que tende a desvalorizar um processo aplicando seu resultado contra as condições iniciais.

Mas as pessoas tornam-se defensivas quando o feedback ocorre num ambiente de trabalho e esta conotação é a grande causa do feedback negativo.

Texto extraído da Revista Mundo Project Management. Ano 4, Nº 19.