Dar feedback positivo é a técnica mais subutilizada de todas. Ao deixar de dar feedback positivo, os gerentes de projeto não reconhecem o bom desempenho; e isso pode resultar em moral baixo e desempenho futuro “pobre” ou médio. Até mesmo uma observação rápida para reconhecer um bom resultado pode causar aumento do desempenho para o restante do projeto. Isso mostra quão poderoso pode ser o feedback positivo.
Como citado, o feedback positivo raramente é dado. Usualmente é assumido que o desempenho positivo é simplesmente parte do trabalho e não justifica reconhecimento específico. Por conseqüência, somente o feedback negativo é dado, o que gera a conotação ruim sobre feedback. Para romper este ciclo vicioso, os gerentes de projeto precisam começar a dar o mesmo volume de feedback positivo, ou até mais do que feedback negativo. Os resultados podem ser impressionantes!
Texto extraído da Revista Mundo Project Management. Ano 4, Nº 19.
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